Başlarken
Kurulum ne kadar sürer, teknik bilgi gerekir mi?
Teknik bilgi gerekmez. Kurulum uzaktan yapılır: menünüz içe aktarılır, masalarınız tanımlanır ve karekodlar üretilir; işletme sahibine tek kullanımlık bir davet bağlantısı gider. Kurulumu birlikte yapıyoruz.
Misafirin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Karekodu telefon kamerasıyla okutur; menü ve hesap tarayıcıda açılır. Üyelik, parola ya da e-posta istenmez.
Hangi cihazlar gerekli?
Tarayıcısı olan herhangi bir cihaz. Özel donanım gerekmez; garson ekranı garsonun kendi telefonunda açılır.
Misafirin siparişi mutfağa nasıl ulaşır?
Mutfağın sahibi kasa programınızdır. Kasa bağlıysa sipariş oraya gider; bağlı değilse garsonun ekranına ve telefonuna düşer. Paysion ayrı bir mutfak ekranı ya da yazıcı kurmaz.
Menümü sisteme girmek uzun sürer mi?
Çevrim içi menünüzün bağlantısını verirseniz kategoriler, ürünler, fiyatlar ve fotoğraflar çekilir; siz onaylamadan hiçbir şey yayına girmez.
POS kullanmıyorum, yine de çalışır mı?
Çalışır. Adisyonu garson ya da misafir açar, ödeme ve gün sonu Paysion’da yürür. POS varsa mutabakat farkı gösterir.
İnternet kesilirse ne olur?
Kart ödemesi internet ister. Kesintide misafirin ödemesi başlamaz; yarım kalmış gibi görünmez. Masa nakit kapatılabilir. Çevrimdışı kasa yol haritamızda.
Stok takibi ve kâr marjı var mı?
Bugün yok. Stok ve reçete maliyeti yol haritasında; olmayan özelliğe “var” demiyoruz.
Kalori ve alerjen bilgisi gösterebiliyor muyum?
Alerjen ve diyet etiketleri eklenir; kalori alanı henüz yok. Alerjen bilgisi makine çevirisine bırakılmaz.
Verilerim güvende mi?
Kart bilgisi Paysion sunucusuna hiç gelmez. Her işletmenin verisi veritabanı seviyesinde ayrılır, denetim izi silinemez.
Vazgeçersem ne oluyor?
Sistem kaldırılır; adisyon, ödeme ve rapor geçmişiniz dışa aktarılıp size verilir.
Sipariş
Garson sipariş almaya devam edebilir mi?
Evet. Misafir siparişi garsonun yerine değil, yanına gelir; ikisi aynı adisyona yazılır.
Misafir yanlışlıkla sipariş verirse?
Kendi eklediği kalemi kısa bir süre içinde iptal edebilir. Sonrası garsonun kararıdır.
Siparişi garson onaylamalı mı?
Siz seçersiniz: sipariş doğrudan gider, yalnız ilk sipariş garson onayından geçer ya da her sipariş onaylanır.
Sipariş mutfağa nasıl düşer?
Mutfağın sahibi kasa programınızdır: kasa bağlıysa sipariş oraya gider. Bağlı değilse garsonun ekranına “Masa 1 · misafir sipariş verdi” diye düşer, garson mutfağa ya da kasaya iletir.
Önden ödeme alınabilir mi?
Evet, şube ayarıdır. Açıksa ödenmeyen sipariş mutfağa gitmez; ödeme alınınca düşer.
Menüyü baştan mı yazacağız?
Hayır. Mevcut QR menü bağlantınızdan ya da PDF menünüzden içe aktarılır; yayına almadan önce siz onaylarsınız.
Garson ekranı
Yeni bir cihaz almam gerekir mi?
Hayır. Garson ekranı garsonun telefonunda ya da bir tablette tarayıcıdan açılır; ana ekrana uygulama gibi eklenir.
Ekran kapalıyken bildirim gelir mi?
Evet. Garson “Telefona bildirim”i bir kez açar; ödeme, çağrı, sipariş ve düşük puan telefona düşer. Bildirim metni Apple ya da Google sunucusuna gitmez.
Kart cihazımın yerine geçer mi?
Hayır. Kart cihazınız kalır; Paysion masadaki ödemeyi misafirin telefonuna taşır.
Aynı çağrıya iki garson koşar mı?
Hayır. “Geliyorum” diyen garson çağrıyı üstlenir, çağrı diğerlerinin listesinden düşer.
Garson kendi bahşişini görebilir mi?
Evet, gün içinde kendi bahşişini görür.
Mobil uygulaması var mı?
Tarayıcıda çalışır ve ana ekrana eklenir. App Store ve Google Play uygulaması yol haritasında.
Panel ve gün sonu
Z raporunu yanlışlıkla alırsam ne olur?
Z dönemi kapatır ve geri alınamaz; o yüzden önce X raporuna bakılır. X ara rapordur, hiçbir şeyi kapatmaz.
Birden çok şubem var, hepsini görebilir miyim?
Evet. Sahip bütün şubeleri görür; şube müdürü ve garson yalnız kendi şubesini görür.
Bahşiş ciroya karışır mı?
Hayır. Bahşiş ayrı satırda tutulur ve garson garson yazılır; kasa raporunda ciro bahşiş hariç görünür.
Fiş ve fatura takibi nasıl işler?
Dekont mali belge değildir. Her tahsilat için “fiş kesildi mi?” listesi tutulur; eksik kalan Z raporuna not düşer. Fişi yine sizin cihazınız keser.
Verilerimi dışarı alabilir miyim?
Bahşiş raporu CSV olarak indirilir. Devam etmezseniz adisyon, ödeme ve rapor geçmişiniz dışa aktarılıp size verilir.